Algemene voorwaarden
Bijou et Trésor
Artikel 1: Algemene bepalingen
De webwinkel van Bijou et Trésor biedt haar klanten een assortiment dierenbenodigdheden, - accessoires en -voeding. Onderstaande Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle online aankopen uit het hele assortiment.
De online koper aanvaardt deze Algemene Voorwaarden die als enige van toepassing zijn, met uitsluiting van zijn of haar eigen specifieke aankoopvoorwaarden.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en alle andere verplicht door de klant te dragen taksen. Kosten voor verzending, reservatie en andere administratieve kosten worden steeds apart vermeld.
De vermelde prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals woordelijk beschreven. De foto’s zijn ter illustratie en het kan zijn dat bepaalde elementen die op de foto staan niet zijn inbegrepen in de vermelde prijs.
Artikel 3: Aanbod
De aangeboden artikelen staan open voor klanten woonachtig in elk Europees land voor zover de aankoopmogelijkheid staat opengesteld voor die landen en de verzendingskosten staan ingesteld. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
De webwinkel wordt met de grootste zorg samengesteld en onderhouden. Het kan echter zijn dat bepaalde informatie onvolledig is of materiële fouten bevat. Wanneer u specifieke vragen heeft hieromtrent, contacteert u ons gerust.
Bijou et Trésor is bij het hele verkoopproces slechts gehouden door een middelenverbintenis en is in geen geval aansprakelijk voor materiële fouten of drukfouten.
Het aanbod vermeldt steeds de voorraad en geldt zolang de voorraad strekt. Het aanbod kan te allen tijde worden aangepast door Bijou et Trésor.
Bijou et Trésor behoudt zich het recht en zonder opgaaf van motief een bestelling te weigeren, de leveringstermijnen aan te passen, de leveringen te splitsen en/of andere voorwaarden te verbinden aan een levering.
Artikel 4: Betaalwijzen
Bijou et Trésor biedt verschillende betaalwijzen aan voor de online verkoop van haar assortiment. Zij behoudt echter het recht het aanbod aan betaalwijzen aan te passen, te uit te breiden dan wel te beperken.
Indien extra kosten voor een bepaalde betaalwijze in rekening worden gebracht, wordt dit op voorhand gemeld.
Artikel 5: Eigendomsvoorbehoud
De bestelde en aangekochte artikelen blijven tot op het moment van de volledige betaling eigendom van Bijou et Trésor.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Bijou et Trésor te wijzen bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 6: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Bijou et Trésor beschikt, is de klant ingeval van niet- of laattijdige betaling is vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 75 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Bijou et Trésor zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 7: Klachten
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet op de dag van de levering zelf nog worden gemeld, op straffe van verval van elk recht.
Artikel 8: Garantie en retourrecht
a. wettelijke garantie voor particulieren
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten.
Elk artikel is onderworpen aan de wettelijke garantie vanaf de datum van aankoop door (desgevallend levering aan) de eerste eigenaar.
Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
b. Algemeen
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant vooraf contact op te nemen met Bijou et Trésor waarna de klant het artikel op zijn kosten terug dient te bezorgen aan Bijou et Trésor.
Elk gebrek dient binnen 1 maand na vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op gebreken ontstaan door verkeerd gebruik, slecht onderhoud, ongelukken of handelingen in strijd met het doel waarvoor het artikel ontworpen werd.
Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de online koper.
De garantie is niet overdraagbaar
Artikel 9: Retourrecht
De online koper heeft het recht de aangekochte goederen terug te sturen naar Bijou et Trésor zonder opgaaf van motief en dit binnen de 14 dagen op voorwaarde dat de goederen niet gebruikt zijn. De retourkosten voor de verzending worden gedragen door de online koper. De terugbetaling van de goederen en basisverzendingskosten gebeurt na ontvangst van de retour op dezelfde betalingswijze als gehanteerd door de online koper.
Onderstaande goederen zullen in geen geval worden teruggenomen:
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen
- artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd
- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt
- artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Artikel 10: Privacy
Bijou et Trésor gebruikt de gegevens van de online koper uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst die de online koper door het plaatsen van de bestelling afsluit en voor eventuele aanbiedingen die verband houden met dierenaccessoires.
Bijou et Trésor behandelt de gegevens van de online kopers in elk geval vertrouwelijk en zal nooit gegevens doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. De online koper kan te allen tijde vragen om zijn/haar gegevens op te vragen, te wijzigen of te laten schrappen van de klantenlijst. Een e-mail hiervoor volstaat.
Bijou et Trésor kan niet aansprakelijk gesteld worden over de vertrouwelijkheid van de inloggegevens die de online koper gebruikt.
Artikel 11: Wijziging voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door Bijou et Trésor gewijzigd worden. Zij kunnen gewijzigd worden door andere voorwaarden, maar in geval van tegenstrijdigheid primeren onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 14: Bewijs
De klant aanvaardt dat elektronische communicatie en backups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 15: Toepasselijk recht - Bevoegde rechter
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Antwerpen bevoegd.